前段時間，一個未經(jīng)證實但刷爆微信朋友圈的通知，引發(fā)了叉車行業(yè)同仁巨大的關注，我們先來看看這個通知：

  轉發(fā)這個通知的很多人，都加了一條表達這樣意思的批注“價格造就高品質服務”，叉車同行亦紛紛點贊。為什么這樣一個看似很普通的通知，卻引發(fā)了大家的熱議呢？

  不管賣叉車的還是修叉車的都看看。 

  從事叉車行業(yè)的人都知道，要想練就精湛的維修技術需要不斷的學習，實踐，積累經(jīng)驗。要打理一個叉車銷售店也要大量精力財力，哪怕解決一個看似簡單的故障，或銷售出一輛普普通通的叉車，這其中都凝聚著我們的多年來耗費的心血。

  這些年來，你是否時時刻刻都感受到叉車維修之路的坎坷與艱辛？是否感受到，銷售的委屈和得不到回報時的酸楚？你是否對自己擁有這門技術而感到自豪？你是否想著用自己的技術來多多的賺錢養(yǎng)家？  但是，你有沒有感覺到，我們的技術卻換不來它應有的價值。

  比方說：你賣一輛幾萬元的叉車，到頭來卻只賺了不到五百元，客戶還在質疑和不相信，問幾十家去比較。他們才不管你付出多少，就感覺你賺他錢了，有的你的附近老客戶，不管平時在你這得到多少優(yōu)惠和良好的服務，等到需要有付錢的維修項目了，跑到別人那里去了。也不管別人賣給他的是什么，用的上你了給你說兩句客套話而已！

  而且現(xiàn)在的客戶喜歡造謠購物，比如他5萬8買的叉車告訴你4萬9，而你信以為真，慢慢的惡性循環(huán)，利潤空間幾乎沒有，你還要承擔長達1年甚至更長時間的維保、售后！又比如說一輛叉車壞了，無法啟動，經(jīng)過我們仔細檢查是斷了一根線，接好之后故障排除。

顧客問：多少錢？

我們：小毛病，也沒換件，照顧你一次，免費。

顧客：（奧！原來小毛病，不換件，都不收費）麻煩你了??！再見。

  有時候給車子補個螺絲，那擠手夾角的地方，損壞，銹透擰不下來，也許一搞就是一小時甚至更長時間。而顧客仍把它看成是一條螺絲價值的時候，我們是否覺得有苦難言？也許我們是為了表達我們價格低服務好，也許為了培養(yǎng)顧客的忠誠度。久而久之在顧客眼里看來，修車無非就是拿個萬用表和扳手，哪里有問題一測就出來，換件收費，不換件免費，補個螺絲截個鏈條都是免費服務理所當然的時候，難道不是我們叉車修理行業(yè)的悲哀嗎？

  當技術不收費成為常態(tài)，也就意味對技術價值的貶低，不尊重自己的勞動成果。   顧客的消費習慣是這個行業(yè)氛圍所決定的，叉車這個行業(yè)競爭激烈，壓縮利潤，降低收費標準，打壓價格成為一種常態(tài)。因此顧客修一次叉車還要問好幾家的價格。

  當我們的價格一降再降，免費、低價服務一多再多下去，有誰得到了顧客的尊重？看看現(xiàn)在的行情，換個剎車燈泡10來塊都能干，你們想過沒有，以低價求生存的結果，你累死累活一天到晚賺的錢不夠開支，累出個毛病沒有哪個客戶說出慷慨的話吧！你賺的錢不夠你的醫(yī)藥費，自己的付出都不敢爭取應得回報的時候，也就難怪顧客以恩施的姿態(tài)來對待我們了。   

  修叉車的師傅們和開叉車維修店的小老板，有哪一個不是家里的經(jīng)濟支柱？哪一個不是上有老人需要孝敬下有孩子需要培養(yǎng)？想想一家人的開銷，想想自己逐漸累垮的身體，再想想這樣下去我們還能夠堅持多久，我們能否給家人帶來幸福？

  該是我們行業(yè)警醒規(guī)范的時刻了，技術是我們生活保障的唯一財富，我們的付出理應換來應得的回報。  同行們，對于修叉車技術而言，我不敢說它是無價的，但我可以肯定的說它絕不是廉價的，也只有我們首先尊重自己，才能贏得顧客的尊重。

  “現(xiàn)在搞叉車修理的已經(jīng)沒有了修理費，其實就是同行們不團結，斗價所造成的。自我貶低沒有技術含量，好多客戶你幫他把叉車小毛病修好了不收費，顧客不但不道謝，還認為是本分指手畫腳，如果連我們自己都看輕自己如何得到客戶的尊重？試問這種透支技術體力腦力的行業(yè)自己能做多久？所以同行們?yōu)樽约赫娴脑撔研蚜?。?/div>